DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN UND ANTWORTEN
1Wie lange geht die Flugsaison?
Unsere Flugsaison geht vom 1.April bis 31. Oktober.
2Wie sind die Öffnungszeiten?
Täglich 10.00 Uhr – 16.00 Uhr, nach Wetterlage.
3Wie melde ich mich an?
Die Verfügbarkeit für Rundflugtermine erhalten Sie am schnellsten und aktuell unter Tel. 0170-1000330 täglich von 9.00 Uhr – 18.00 Uhr. Sie können aber auch unser Online-Anmeldeformular nutzen.
4Wann melde ich mich am besten an?
In der Hauptsaison ist eine kurzfristige Anmeldung einen Tag vorher oder morgens am Flugtag möglich. In der Nebensaison ein paar Tage vorher. Für eine Reservierung benötigen wir Ihren Namen und Telefonnummer.
5Was bedeuten Einzelticket und VIP Ticket?
Von einem Einzelticket müssen 4 verkauft werden damit der Flug zustande kommt. Die Zusammenstellung der Passagiere ist dabei unsere Aufgabe. Beim VIP Ticket bezahlen Sie als Einzelperson, Paar oder Familie mit 3 oder 4 Personen die komplette Belegung im Hubschrauber und sind so ohne andere Passagiere unterwegs. Eine kurzfristige Terminabsprache ist dabei ein weiterer Vorteil.
6Wie werde ich über meinen Flugtermin informiert?
Sobald wir Mitflieger für Ihre Tour gefunden habe, rufen wir Sie an und vereinbaren für denselben Tag oder einen der nächsten Tage einen Termin, so wie es in Ihren Urlaubsplan passt.
7Warum werden ich nicht angerufen?
Wenn sich für Ihre Tour niemand gemeldet hat oder die benötigten 4 Personen nicht zusammenkommen findet der Flug nicht statt. Wir empfehlen daher bei der Anmeldung immer noch eine zweite Tour anzugeben, was die Chancen deutlich erhöht.
8Wann und wie zahle ich meinen Flug?
Sie zahlen Ihre Tickets unmittelbar vor Ihrem Flug. Hier können Sie zwischen Barzahlung, EC und verschiedene Kreditkarten sowie Apple-Pay und Google-Pay wählen. Werden höhere Beträge z.B. Tour R mit Kreditkarte beglichen, behalten wir uns eine Weitergabe der Kreditkartengebühren von 3% vor.
9Ich habe einen Gutschein, wie löse ich diesen ein?
Telefonisch unter 0170-1000330 anmelden und Gutscheinnummer bereithalten. Gutscheine sind zwei Jahre gültig.
10Wann finden die Flüge statt?
Je nach Wettervorhersage werden die Startzeiten von uns geplant und mit Ihnen telefonisch abgesprochen.
11Wo wird gestartet?
Die Rundflüge starten am Heliport Mukran – NAVI Adresse: Lietzow, An der B96b. Gern senden wir Ihnen den Standort per SMS.
12Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wir setzten uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung und verschieben den Termin auf eine andere Startzeit am selben oder nächsten Tag. Das passiert alles sehr unkompliziert.
13Wie viele Personen können mitfliegen?
Im EUROCOPTER EC120 haben der Pilot und weitere 4 Personen Platz.
14Wie schwer darf man sein?
Das Maximalgewicht beim Flug beträgt 110 Kg für eine Person, die anderen drei je 90 Kg. Sollten Sie darüber liegen, weisen Sie uns schon bei der telefonischen Anmeldung darauf hin, wir versuchen eine Lösung zu finden.
15Ich bin eine Person, wann kann ich fliegen?
In Ihrem Fall ist eine Anmeldung zu Beginn Ihres Urlaubs ratsam um die Chance auf einen Einzelplatz zu vergrößern. Wir bieten aber auch jeden Dienstag und Samstag ab 10.00 Uhr Flüge zu den Kreidefelsen für 90 EUR p.P. an, bei denen sich Einzelpersonen, 2er oder 3er Gruppen unkompliziert anmelden können. Anmeldungen sind hier sogar bis 9.30 Uhr am Flugtag unter 0170-1000330 möglich.
16Wir sind zwei Personen, wann können wir fliegen?
Diese Konstellation stellt im Regelfall keine Probleme dar. Zu Beginn Ihres Urlaubes unter Tel. 0170-1000330 Ihre Wunschroute angeben und wir können Ihnen meistens schon einen Termin anbieten.
17Wir sind 3 Personen, wann können wir fliegen?
Empfehlenswert ist hier schon die Buchung eines VIP-Tickets. Der Vorteil liegt hier klar bei der kurzfristigen Terminwahl und Ihres Familienfluges ohne einen anderen Passagier. Wenn Sie sich den Flug mit einer anderen Person teilen möchten, ist eine Anmeldung zu Beginn Ihres Urlaubs ratsam um die Chance auf einen Mitflieger zu erhöhen. Bitte beachten Sie, dass sich einzelne Teilnehmer für die Touren Mi und K kaum anmelden, da ein Upgrade zu einem größeren Flug für eine Person nicht so bedeutend ist. Jeden Dienstag und Samstag bieten wir Flüge zu den Kreidefelsen ab 10.00 Uhr für 90 EUR p.P. an, bei denen sich Einzelpersonen, 2er oder 3er Gruppen unkompliziert anmelden können. Anmeldungen sind hier sogar bis 9.30 Uhr am Flugtag unter 0170-1000330 möglich. (Abflug Landeplatz B)
18Wir sind 4 Personen, wann können wir fliegen?
Für Ihre Wunschroute erwerben Sie einfach ein VIP-Ticket. Der Vorteil liegt hier klar bei der kurzfristigen Terminwahl und Ihres Familienfluges ohne andere Passagiere.
19Wir sind mehr als 4 Personen, wann können wir fliegen?
Sie könnten in Flügen nacheinander starten. Aber auch hier gilt, dass je Flug 4 bezahlte Plätze benötigt werden.
20Gibt es für Kinder Ermäßigungen?
Nein, alle Preise sind Sitzplatzpreise.
21Gibt es Mengenrabatt?
Nein, unsere angegebenen Preise sind Festpreise.
22Ab wie viel Jahren können Kinder mit fliegen?
Kinder müssen Selbständig sitzen können. Empfehlenswert ist ein Mindestalter von 3 Jahren. Eine Sitzerhöhung wird von uns bei Bedarf zur Verfügung gestellt.
23Kann unser Hund mitfliegen?
Nein, Ihren Liebsten können Sie für die Zeit des Fluges getrost bei uns in der Station lassen. Frisches Wasser steht hier zur Verfügung.
24Wo lassen wir unser Auto während des Fluges?
Bei uns stehen Ihnen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
25Kann während des Fluges fotografiert werden?
Ja, mit Fotoapparaten und Handys im Flugmodus. Tablets sind nicht erlaubt.
26Wie löse ich einen Gutschein ein?
Sie nehmen telefonisch mit uns Kontakt auf und halten Ihre Ticket-Nummer mit dem Tour-Code bereit. Wir vereinbaren dann einen Termin.
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