Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter & Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) gleichermaßen, soweit nicht ausdrücklich unterschieden wird.

Vertragsschluss & Buchung

Buchungsvorgang

Eine Buchungsanfrage kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Anmeldeformular auf unserer Website gestellt werden. Mit der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beförderungsvertrages ab.

Vertragsannahme

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung schriftlich (per E-Mail oder SMS) bestätigen und einen konkreten Starttermin mitteilen. Eine automatische Eingangsbestätigung gilt noch nicht als Vertragsannahme.

Mindest­teilnehmerzahl

Ein Rundflug findet statt, sobald:

• vier Teilnehmer für eine Tour angemeldet sind, oder
• vier Plätze durch Buchung eines VIP-Tickets bezahlt wurden.

Kommt die Mindestteilnehmerzahl nicht zustande, wird der Kunde rechtzeitig informiert und erhält die Möglichkeit zur kostenlosen Umbuchung auf einen anderen Termin.

Preise & Zahlung

Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website unter ruegen-helikopter.de/touren-und-preise veröffentlichten Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt vor Ort unmittelbar vor dem Flug. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Barzahlung
• EC-Karte / Kreditkarte
• Apple Pay & Google Pay
• PayPal

Nach Zahlung erhalten Sie Ihren Flugpass. Ohne gültige Zahlung vor Ort kann der Flug nicht angetreten werden.

Stornierung & Umbuchung

Stornierung durch den Kunden

Da die Bezahlung erst unmittelbar vor dem Flug erfolgt, entsteht durch eine Stornierung in der Regel kein finanzieller Schaden. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen ist ausgeschlossen. Der Kunde hat jedoch jederzeit das Recht zur kostenlosen Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin.

Schlechtwetter & Sicherheit

Bei widrigen Wetterbedingungen (Sturm, Nebel, Gewitter) oder aus sicherheitstechnischen Gründen liegt die Entscheidung zur Durchführung oder Absage eines Fluges ausschließlich beim Piloten. In diesem Fall wird dem Kunden eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin angeboten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht; ein Anspruch auf Umbuchung besteht.

Stornierung durch Rügen-Helikopter

Wir behalten uns das Recht vor, Flüge aus betrieblichen, sicherheitstechnischen oder wetterbedinten Gründen zu stornieren. Der Kunde wird so früh wie möglich informiert und erhält einen Ersatztermin.

Leistungsumfang & Durchführung

Eingeschlossene Leistungen

• Helikopterrundflug gemäß gebuchter Tour
• Sicherheitseinweisung durch qualifiziertes Bodenpersonal
• Begleitung zum Hubschrauber & Einstiegshilfe
• Headset zur Kommunikation mit dem Piloten
• Auf Wunsch: Erinnerungsfoto vor dem Hubschrauber

Teilnahmevoraussetzungen

Passagiere müssen in der Lage sein, die Sicherheitsanweisungen zu verstehen und zu befolgen. Personen mit besonderen Bedürfnissen oder gesundheitlichen Einschränkungen bitten wir, uns mindestens 48 Stunden vor dem Flug zu informieren, damit wir geeignete Vorkehrungen treffen können.

Gewichtsbeschränkung

Aus sicherheitstechnischen und luftfahrtrechtlichen Gründen können wir bei der Beladung des Hubschraubers Gewichtsbeschränkungen beachten müssen. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, falls besondere Anforderungen bestehen.

Fotografieren & Filmen

Das Fotografieren und Filmen während des Fluges mit dem eigenen Mobiltelefon ist ausdrücklich erlaubt. Der Betrieb externer Kameras oder Drohnen bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen Genehmigung.

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Da die Bezahlung bei Rügen-Helikopter erst unmittelbar vor dem Flug vor Ort erfolgt, entsteht im Regelfall kein Rückzahlungsanspruch.

Haftung

Haftung des Anbieters

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Luftfahrthaftung

Für die Beförderung gilt das Luftverkehrsgesetz (LuftVG) sowie die einschlägigen europäischen Verordnungen. Wir verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Luftfahrthaftpflichtversicherung gemäß Verordnung (EG) Nr. 785/2004.

Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für alle Schäden, die er schuldhaft am Hubschrauber, der Ausrüstung oder gegenüber Dritten verursacht. Dies gilt insbesondere bei Nichtbefolgung der Sicherheitsanweisungen.

Verhaltensregeln & Sicherheit

Alle Passagiere sind verpflichtet, die Anweisungen des Piloten und des Bodenpersonals jederzeit und unverzüglich zu befolgen. Der Pilot ist berechtigt, Personen vom Flug auszuschließen, die:

• sichtbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen,
• die Sicherheitsanweisungen nicht verstehen oder nicht befolgen können,
• eine Gefahr für sich selbst, andere Passagiere oder das Luftfahrzeug darstellen.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Flugpreises.

Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens (Lietzow, Landkreis Vorpommern-Rügen). Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@ruegen-helikopter.de. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.